このたび、当社が制作・公開いたしました動画において、本来適切に配慮すべき個人情報の取り扱いに不備があり、一部の情報が特定可能な状態で公開されてしまう事態が発生いたしました。

該当のお客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご不安、そして精神的苦痛をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

本件は、当社の確認体制の不備および管理意識の甘さに起因するものであり、すべて当社の責任であると重く受け止めております。

また、一度ご指摘をいただいたにもかかわらず、再度確認不足により不十分な対応があったことについても、重ねて深く反省しております。

現在、該当動画につきましては削除等の対応を完了しており、これ以上の情報拡散が起こらないよう措置を講じております。

今後の再発防止策として、以下の取り組みを徹底してまいります。

・公開前の複数人によるチェック体制の強化
・個人情報に関する確認項目の明文化および運用徹底
・編集・公開フローの見直しと責任所在の明確化
・全スタッフへの個人情報保護に関する教育の再徹底

また、該当のお客様に対しては、引き続き真摯に向き合い、ご不安の解消に向けて誠意ある対応を継続してまいります。

今回の事態を厳粛に受け止め、信頼回復に向けて全社を挙げて再発防止に努めてまいります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

株式会社ライクスホーム